1979 年，Sony 兩座工廠用同一份規格書造同一款電視。 美國廠：不良率 0% 日本廠：不良率 0.3% 輸的是 0% 的那一邊。 而且可以算出來輸多少——它每出一台，替公司背的隱性成本是對手的 3 倍。任何一張品管報表都看不到這件事。為什麼？🧵 In 1979, two Sony plants built the same TV from the same spec sheet. San Diego: 0% out of spec. Japan: 0.3% out of spec. The 0% plant lost — and you can compute by how much. …